خصصت وزارة الحج رقم الهاتف 800430444 ليتواصل عبره الحجاج على مدار الساعة، بغية التأكد من صحة تصاريح الحملات، كما أتاحت الوزارة أيضاً على بوابتها الإلكترونية، إمكانية التأكد من أن الشركة أو المؤسسة المشغلة للحملة مصرح لها بالخدمة أم أنها تعمل بصورة مخالفة.
وأشار وكيل وزارة الحج الدكتور حسين الشريف، إلى أن هناك صنفين للحملات الوهمية التي تقوم بعملية النصب والاحتيال على المواطنين، الصنف الأول من يدعي أن لديه حملة ويتم أخذ أموال الحجاج وبعدها يختفي بعد خداعهم، منوهاً بأن هذا النوع من النصب يتم التعامل معه بصفته "جريمة جنائية"، تحال بعد ضبطها إلى هيئة التحقيق والادعاء العام، ثم الى المحاكمة والقضاء، ويتم إعادة الحقوق إلى أصحابها.
وأوضح الشريف، بحسب ما أوردت صحيفة "المدينة"، بأن الصنف الآخر يتمثل في الحملات غير المصرح لها بتقديم الخدمات للحجاج، لافتاً إلى أن هذا النوع يحال عند القبض عليه، إلى لجنة النظر في مخالفة نظام شركات ومؤسسات الداخل وتفرض عليه غرامات مالية، وتعاد حقوق الحجاج لهم من خلال هذه اللجنة، التي تشكل بقرار من وزارة الحج وتشترك فيها عدة جهات من وزارتي الداخلية والتجارة.